FAQ | LDH PROTECT | LDH - LOVE + DREAM + HAPPINESS TO THE WORLD -

Q.: LDH PROTECTとは？
A.: 対象ファンクラブの会員様に対して、保険料を特別に支払わなくても補償が受けられる自動付帯型の保険です。

Q.: 対象者は誰になりますか？
A.: LDH主催ライブ(LDH PROTECT補償対象公演)当日時点で、会員歴が1年1ヶ月を超えたファンクラブ会員の方となります。

Q.: どのファンクラブが対象になりますか？
A.: 対象ファンクラブは、EXILE TRIBE OFFICIAL FAN CLUB（「EXILE OFFICIAL FAN CLUB」「三代目 J SOUL BROTHERS OFFICIAL FAN CLUB」「劇団EXILE OFFICIAL FAN CLUB」「GENERATIONS OFFICIAL FAN CLUB」「THE RAMPAGE OFFICIAL FAN CLUB」「FANTASTICS OFFICIAL FAN CLUB」「BALLISTIK BOYZ OFFICIAL FAN CLUB」「PSYCHIC FEVER OFFICIAL FAN CLUB」「LIL LEAGUE OFFICIAL FAN CLUB」「KID PHENOMENON OFFICIAL FAN CLUB」「THE JET BOY BANGERZ OFFICIAL FAN CLUB」「WOLF HOWL HARMONY OFFICIAL FAN CLUB」）および、「DEEP LINK」「We are D.I」となります。（2024年2月時点）

Q.: 補償対象のライブはなんですか？
A.: LDH主催のライブになります。LDH以外が主催するイベントでは一部LDH PROTECTの対象外となる公演もございますことご了承ください。

Q.: ケガをしました。どのように請求すればよいですか？
A.: 事故受付フォームよりご申請をお願いいたします。

Q.: 対象ファンクラブ会員の者ですが、ファンクラブ先行以外でライブチケットを購入しました。補償対象になりますか？
A.: 補償対象となります。

Q.: ファンクラブ非会員のものです。本保険のみ入りたいのですが、可能でしょうか？
A.: 本保険は、対象ファンクラブ会員様への自動付帯型保険となり、本保険のみの加入はできかねます。

Q.: 対象ファンクラブの会員で、今度、ライブに行きます。事前に申請は必要でしょうか？
A.: 対象ファンクラブ会員様に自動で付与させていただく保険となり、事前申請は必要ございません。

Q.: 友人、家族とライブに行きます。
私のみが対象ファンクラブ会員なのですが、友人や家族も保険の対象になりますか？
A.: 対象ファンクラブ会員様ご本人のみの保険適用となります。

Q.: 対象ファンクラブ会員ですが、参加するライブの出演者に対象ファンクラブのアーティストが含まれていません。
補償対象になりますか？
A.: 補償対象となります。
例：We are D.I.の会員様が三代目 J SOUL BROTHERSのライブ(補償対象公演)に参加された場合も補償対象となります。

Q.: 対象ファンクラブ会員ですが、ライブには参加せず、グッズだけ購入します。
グッズ売り場にてケガをした場合は、補償対象になりますか？
A.: 補償対象外となります。ライブに参加される場合が補償対象となります。

Q.: ライブ会場に行く途中でケガをし、ライブに参加できませんでした。
ライブのチケット料金は返金されますか。
A.: ライブ会場に行く途中でのケガについては補償対象となりますが、ライブのチケット料金は返金できかねます。

Q.: 海外からライブ会場に移動します。海外でケガをした場合でも補償対象になりますか？
A.: 海外でケガをした場合は補償対象外となります。

Q.: 解約はできますか？
A.: 対象ファンクラブ会員様に自動で付与させていただく保険であり、個別の解約はできかねます。

Q.: 他に契約している保険との併用はできますか？
A.: 原則それぞれの保険でお支払いの対象となります。

Q.: 対象ファンクラブ会員でライブにも参加する予定でしたが、当日会場には行ったものの急用ができてライブに参加することができませんでした。
道中にケガをした場合は、補償対象になりますか？
A.: 対象ファンクラブ会員様の住居と会場との通常の往復途上中に被ったケガは補償対象となります。ただし、道中に別の要件で他の施設等に寄った場合などは補償対象外となるケースもございます。

Q.: ライブ会場に行く途中、誤って他人にケガをさせてしまいました。補償対象となりますか？
A.: 補償対象外となります。対象ファンクラブ会員様ご自身のケガを対象とした保険となります。

Q.: ライブ終了後、いつまでの請求(申告)が有効ですか？
A.: 事故の日からその日を含めて30日以内にご連絡をお願いいたします。
正当な理由がなく事故のご連絡が遅延した場合、保険金の全額または一部をお支払いができないことがございますのでご注意ください。

Q.: 遠方から参加するため、ホテルに前泊してからライブ会場へ向う途中、ライブ会場の最寄り駅の階段で転びケガをした場合は補償対象になりますか？
A.: 交通機関の関係などで、前日出発しないと間に合わない会場のため前泊した宿泊施設からライブ会場へ向かう場合など通常の経路往復中における事故は補償対象となります。ただし、自宅から前泊するホテルまでの間は補償対象外です。

Q.: 自宅からテーマパークに立ち寄ってからライブ会場に向かう途中にライブ会場最寄り駅でケガをした場合は補償対象ですか？
A.: 途中にテーマパークに立ち寄った場合は、通常の経路往復中に該当しないため補償対象外となります。

Q.: 海外から参加します。
ライブに行くのに日本でケガをした場合帰国後であっても申請できますか？
A.: 申請可能です。

Q.: ライブ中に隣の方がぶつかってきて、会員である私のオペラグラスが破損してしまいました。
物損の補償はありますか？
A.: 補償対象外となります。

Q.: どの程度のケガから補償されますか？
A.: 急激かつ偶然な外来の事故によりケガをされ、死亡・後遺障害、入院および手術、通院となった場合、保険金支払いの対象となります。

Q.: ケガをして申請をしようとしたところ、ファンクラブの登録情報（名前・生年月日）が間違え登録していたことに気づきました。
登録と異なっていても申請できますか？
A.: ご本人確認の手続き等が必要になるため、お手数お掛けいたしますが、事前に各ファンクラブの「お問い合わせ」よりご連絡いただき、登録情報の変更をお願いいたします。

Q.: ライブ参加当日は会員でしたが申請日は会員有効期限切れの場合は対象ですか？
A.: 補償対象となります。LDH PROTECTの「お問い合わせ」よりご連絡をお願いいたします。
その際には、以下の情報をご連絡ください。
＜会員情報＞
・会員番号:
・氏名:
・生年月日:
・住所:
・電話番号:
・メールアドレス:
＜事故状況(具体的に)＞
・事故日時:
・事故の発生場所:
・参加したライブ・イベント名/会場名:
・原因状況:

Q.: ライブ参加日、会員有効期限が切れていた場合は対象ですか？
A.: 補償の対象はファンクラブ会員様となりますので、補償対象外となります。

Q.: 会場のケガをして会場のスタッフには伝えたのですが、本サービスについて説明をされなかったので事故から30日以上経過してしまいました。
その場合でも補償対象になりますでしょうか。
A.: 原則、事故発生日から30日以内の申請をお願いいたします。

Q.: コンサート会場においてO-157などの細菌性食中毒になってしまった場合は、補償対象となりますか？
A.: 補償対象となります。